Asistenčné služby k poisteniu vozidiel
Základné služby: Technická asistencia vozidiel
Dostupnosť pomoci na cestách väčšina motoristov ocení až vo chvíli, keď sa ocitne v nepredvídateľnej situácii, akou je dopravná nehoda, náhla porucha s následkom nepojazdnosti či krádež vozidla. Práve pre takéto prípady slúžia asistenčné služby. Ponúkajú ich všetky poisťovne už v základnom balíku PZP, avšak rozsah základnej asistencie si stanovuje každá poisťovňa individuálne.
Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste
Odtiahnutie auta do najbližšieho autoservisu
Vyprostenie vozidla a jeho dočasné uskladnenie
Zabezpečenie a úhrada cesty domov, náhradné vozidlo, ubytovanie
1. Vyslanie asistenčného vozidla, oprava na mieste
Súčasťou PZP býva tzv. technická asistencia pre vozidlá. V prípade nehody alebo poruchy vozidla na ceste zahŕňa v prvom kroku príjazd asistenčného vozidla. Ak je to možné, nasleduje oprava vozidla servisným technikom priamo na mieste. Limity na túto službu má každá poisťovňa stanovené individuálne, spravidla sa pohybujú na úrovni 70 – 100 eur.
Pozor!
Nie všetky poisťovne ponúkajú v rámci základného balíka PZP aj technickú asistenciu pre prípad poruchy vozidla na Slovensku. Niektoré balíky kryjú na domácich cestách len nehody.
2. Odtiahnutie vozidla do servisu
Ak nie je možná oprava vozidla priamo na ceste, asistenčná služba zabezpečí jeho odtiahnutie do najbližšieho autorizovaného servisu. Problémom býva, že ako vodič si v tomto prípade nemôžete vybrať autoservis, v ktorom si chcete nechať svoje vozidlo opraviť. Odtiahnutie vozidla domov poisťovne v rámci základnej asistencie spravidla nekryjú.
3. Vyprostenie a uskladnenie vozidla
Väčšina poisťovní ponúka v základnom balíku asistencie aj vyprostenie vozidla bežnou technikou a jeho dočasné uskladnenie.
4. Pomoc cestujúcim
Ak vozidlo ostane nepojazdné, poisťovňa vám zabezpečí a uhradí cestu domov, náhradné vozidlo, prípadne prenocovanie v hoteli. V tomto prípade si opäť treba dať pozor na finančné limity, ktoré bývajú v základe nastavené veľmi nízko.
Najvýhodnejšie asistenčné služby k PZP
Zorientovať sa v ponukách jednotlivých poisťovní na ich weboch a nájsť asistenčné služby k PZP, ktoré by vám vyhovovali, môže trvať celé hodiny. S použitím našej kalkulačky vám to zaberie nanajvýš pár minút. Získajte prehľad ponúk jednotlivých poisťovní a ich asistenčných služieb a vyberiete si tú najvýhodnejšiu.
Pomoc asistenčnej služby oceníte aj v prípade niektorých drobných porúch vozidla alebo ťažkostí, do ktorých sa dostanete vlastným pričinením. Môže ísť napríklad o defekt, zámenu paliva, vybitie batérie či stratu kľúčov. V rámci základnej technickej asistencie k PZP však tieto služby ponúkajú len niektoré poisťovne.
Rozsah základnej technickej asistencie vozidiel jednotlivých poisťovní
Poznámka: Tabuľka zobrazuje ilustračné príklady z kalkulačky PZP Superpoistenie.sk pre vozidlo Škoda Fabia Combi, r. v. 2019. Nejde o obchodnú ponuku. Údaje sú zo dňa 25.7.2024.
Z prehľadu je zrejmé, že v rozsahu asistenčných služieb k základnému balíku PZP sú medzi poisťovňami veľké rozdiely. Ešte pred uzatvorením poistnej zmluvy si ho teda preverte. Najlacnejšie PZP totiž nemusí byť vždy najvýhodnejšie.
Náš tip:
Obľúbenou voľbou motoristov je PZP od poisťovne Uniqa, ktorá už v rámci základného poistného balíka ponúka nadštandardné asistenčné služby. Popri technickej asistencii zahŕňajú aj dovoz paliva v prípade vyčerpania, pomoc s objednaním na STK či výmenu pneumatík.
Rozšírená asistencia: Pripoistenie služieb
Motoristi sa na cestách stretávajú s celým radom situácií, v ktorých im základné asistenčné služby nestačia. V praxi môže ísť napríklad o defekt pneumatiky, stratu alebo krádež kľúčov, vybitú batériu, poškodenie vozidla zvieraťom či zamrznuté palivo. Mnohé poisťovne tieto riziká v základných balíkoch nekryjú a vodiči napriek poisteniu ostávajú na cestách bez pomoci.
V iných prípadoch sa asistenčné služby na dané riziko vzťahujú, ale limity plnenia sú nastavené tak nízko, že vodič si službu prakticky hradí z vlastného vrecka. Napríklad pri opravách na mieste sú stanovené na 70 – 100 eur, v skutočnosti sa však náklady pohybujú rádovo v stovkách eur.
Pre tieto prípady slúžia rozšírené asistenčné služby. Ponúka ich väčšina slovenských poisťovní, ale ich rozsah, limity a ceny si každá nastavuje individuálne. Rozšírená asistencia v praxi znamená:
širšie krytie rizík,
vyššie limity poistného plnenia.
V poisťovni Generali máte v základnom balíku asistenčných služieb nárok na opravu na mieste po nehode do limitu 100 eur, pri rozšírenej asistencii až do 2 000 eur.
Ako získať rozšírené asistenčné služby?
Rozšírené asistenčné služby pre vozidlá ponúkajú niektoré poisťovne aj ako pripoistenie k cestovnému poisteniu. V tomto prípade získate kvalitnejšiu asistenciu len na vyhradené obdobie, ktoré korešponduje s dobou platnosti cestovného poistenia – napr. na obdobie dovolenky alebo zahraničnej pracovnej cesty. Táto možnosť je výhodná pre motoristov, ktorí chcú rozšírenú asistenciu v zahraničí, ale doma si vystačia so základom.
Koľko stoja rozšírené asistenčné služby?
Havarijné poistenie s kvalitnou asistenciou vás nemusí vyjsť draho
Ako využiť asistenčné služby?
V prvom rade musíte vedieť, na čo máte vo svojej poisťovni nárok. Väčšina motoristov nepozná rozsah asistenčných služieb k poisteniu svojich vozidiel. V krízovej situácii potom netušia, ako a na koho sa obrátiť. Preto si skontrolujte asistenčné služby k autopoisteniu už pri uzatváraní poistnej zmluvy. Ak vám rozsah asistencie nevyhovuje, neváhajte zmeniť poisťovňu. Na odstúpenie od zmluvy máte nárok vždy pred výročím vašej poistky. Nájdite si poistný produkt s asistenciou, ktorá bude spĺňať vaše predstavy. Na nepredvídateľné situácie sa rozhodne oplatí myslieť vopred.
Väčšina poisťovní vám pri podpise poistnej zmluvy poskytne telefonický kontakt na asistenčné služby. Majte toto číslo vždy poruke, aby ste po ňom v prípade núdze nemuseli pátrať na webe. Uložiť si číslo do mobilného telefónu spolu s číslom svojej poistnej zmluvy, prípadne si priložte k zelenej karte vo vozidle. Asistenčné služby môžete osloviť nonstop – 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Kontakty na asistenčné služby vybraných poisťovní
Poisťovňa | Názov asistenčnej služby | Telefónne číslo |
---|---|---|
Allianz | Allianz Assistance | +421 2 50 122 222 |
Axa poisťovňa | Axa Assistance | +421 220 664 229 |
ČSOB poisťovňa | ČSOB Assistance | +421 2 4445 0050 |
Generali | Europ Assistance | 0800 121 122 +421 2 58 57 22 66 |
Komunálna poisťovňa | Global Assistance Slovakia | 18 118 +421 2 6353 2236 |
Kooperativa | Global Assistance Slovakia | 18 118 +421 2 6353 2236 |
Union | Eurocross Assistance | +420 2 9633 9644 |
Uniqa | Uniqa Assistance | (+421) 2 58 252 188 |
Wüstenrot | Europ Assistance | +421 2 57 88 93 33 (pre PZP) +421 2 57 88 97 77 (pre havarijné poistenie) |